Como configurar o robô de atendimento (Bot)?

Para configurar o robô de atendimento, siga estes passos:

1. Clique no ícone de ferramenta no canto esquerdo da tela.

2. Procure pela opção "Bot de resposta automática" e clique nela.

3. Na tela de configurações do bot, você pode criar regras de resposta personalizadas, incluindo menus de atendimento.

Para criar uma nova regra de resposta, clique em "Adicionar regra". Em seguida, configure o gatilho desejado para cada texto. Existem quatro tipos de gatilhos:

• Exact: quando o usuário escrever exatamente a mesma frase ou palavra chave que você configurou.

• Contains: quando o usuário escrever uma frase ou palavra chave que contém o que você configurou.

• Starts from: quando o usuário escrever uma frase ou palavra chave que começa com o que você configurou.

• Ends with: quando o usuário escrever uma frase ou palavra chave que termina com o que você configurou.

Depois de configurar o gatilho, escreva a mensagem que deseja que o robô envie quando receber esse gatilho. Você também pode enviar anexos, como arquivos de áudio, vídeo, foto ou documento.

Depois de configurar tudo, clique em "Salvar" e depois em "Começar" para ativar o bot. Se quiser desativá-lo, clique em "Pare".